Струйный принтер стал плохо печатать одним цветом или начал путать цвета. Ищем решение проблемы

Нет черного цвета в принтере

Пропадание цвета в струйных принтерах может происходить из-за подсыхания печатающей головки или из-за некачественного картриджа. Оно проявляется обычно при большом расходе чернил данного цвета, но на мелких деталях может не проявиться. 

На фото видно, что черный цвет сначала печатается хорошо, но затем хуже и совсем пропадает. Сопла все прочищены. Проблема в том, что чернила не поступают в головку с нужной скоростью. А воздух попадает в головку, потому что образуется разряжение. Головка перестает печатать этим цветом. Внизу фото видим белые полосы при печати черным цветом. Проблема решается чисткой канала поступления чернил, в том числе и картриджа.

Отсутствие цвета в струйном принтере возможно из-за:

• печатающей головки
• проблем с картриджем
• платы управления

Засохшая головка – это обычно следствие, а причина, как правило, в другом: отсутствие чернил в картридже или его неисправность; не работающий чернильный насос.

Неисправность насоса – обычная причина отсутствия черного цвета при печати.

Чаще всего из-за насоса в МФУ HP пропадает черный цвет, который формируется черными пигментными чернилами.

Если головка прочищена, но цвет или часть цвета отсутствует, то проблема в электрической части – либо головки, либо платы управления.

Проблемы печати с подачей чернил под давлением

В некоторых МФУ, принтерах и плоттерах HP используется система печати с подачей чернил в головки под давлением. Распространено 3 разновидности систем подачи чернил в головку:

1. в системе давление создается чернильными насосами в картриджах (например, HP officejet 8000, 8500, 8500A);
2. во второй системе воздушные насос нагнетает давление в картриджи, выталкивая чернила в головку (например, HP officejet 8100, 8600, 8610, 8620, 8630, 8640, 6100, 6700, 7600, 7610, 7612, плоттеры HP T120, T520);
3. чернильный насос стоит между картриджами и головкой, прокачивая чернила в головку и обратно, выполняет чистку головки (HP C5180, C5183, C6180, C6183, C7280, C7283, C8180, C8183, С8253, D7160, D7355, D7360, D7460).

Особенностью печатающих головок  НР 940, 88, 771, 72, 10, 11, 12, 14, 80, 81, 83 является обязательное их начальное заполнение чернилами. Без этого головки работать не будут,  потому что они имеют механизм саморегулирования количества чернил. Если нет чернил, то нет и регулирования. Закаченные чернила уходят из головки, начинает засыхать головка, а также пигмент в трубках подачи чернил.

Чистка таких головок выполняется только после их заполнения чернилами. Обычно цена чистки 1 головки, которая отвечает за 2 цвета, составляет 2000 руб.

Следует заметить, что система подачи чернил, состоящая из тонких трубок, также может забиться полу твердой массой из пигментных чернил. Если это произошло, трубки нужно прокачать. Но это долгий и сложный процесс.

Свою лепту в неисправность системы чернил могут внести картриджи с чернильной помпой (например, HP 940).

Проблема возникает при неисправности помпы или попадания в нее воздуха. В этом случае картридж перестает подавать чернила в головку. К нам приносили МФУ с совместимыми картриджами HP 940, которые были вообще без помпы. Они в принципе не могли правильно работать.

Это проблемы горизонтальной юстировки или выравнивания. Горизонтальные проблемы печати в струйных принтерах возникают из-за погрешности вертикального движения листа относительно головки. Например, нам нужно выполнить заливку прямоугольника. Идеально за нижней частью растра печати головки в одну сторону должен сразу идти растр печати головки в другую сторону. Однако реально из-за погрешности механизма протяжки бумаги имеем следующее (для наглядности сместим правый и левый проход).

Сверху изображен идеальный случай – в данном случае имеем идеальную заливку и идеальную печать.В середине случай, если имеется зазор – при печати получим светлые полосы, как при засохших соплах головки.Нижний рисунок соответствует наложению – при печати в полутонах опять получим полосатую структуру.

Чтобы перейти к детальному рассмотрению и решению каждой из возможных причин, следует систематизировать все варианты и распределить их на несколько групп. Это поможет более точно выяснить, что же именно случилось с печатающей техникой. Можно выделить несколько основных направлений неисправностей.

• Некачественный товар. Если принтер или МФУ куплены всего несколько дней или недель тому и уже создают проблемы, то вполне логично рассматривать вариант заводского брака покупки. Помните, что в течение 14 дней покупатель вправе вернуть товар и получить свои деньги обратно.
• Неправильное обращение с техникой. Перед использованием своего печатающего аппарата ознакомитесь с инструкцией к нему. Безоговорочно выполняйте все правила, указанные в ней. Это является залогом более длинного срока эксплуатации.
• «Старение» техники. Разные части принтера изготавливаются из металла или пластмассы, но и они подвержены износу. Если устройство используете уже несколько лет или менее, но интенсивно, то эту причину также не стоит откидывать из перечня возможных.
• Использование красок, чернил или тонера низкого качества. Для каждой серии или модели печатающего аппарата используются разные марки и тип расходных материалов. Применение неподходящего варианта может привести к ухудшению качества печати или поломке устройства.

Что можно сделать самому

Если пользователь не имеет опыта ремонта офисной техники, то выполнение сложных процедур может быть затруднительно или вовсе невозможно в домашних условиях. Но решение проблемы, когда принтер мажет бумагу, может быть довольно простым. В первую очередь попробуйте выполнить все шаги инструкции ниже.

1. Проверьте тип бумаги, которая используется.
2. Подберите 10–20 листов формата А4 ранее использованных для печати.
3. Откройте любой текстовый редактор. «Word» из офисного пакета есть на любом компьютере.
4. Запустите печать сразу двух десятков страниц.

Более новые модели техники оснащаются встроенными экранами и индикаторами непосредственно на самой корпусе. В случаях некачественной печати также следует обратить внимание на уведомления на дисплее или нехарактерную последовательность мигания лампочек. Если индикаторы поменяли цвет с зеленного на желтый или красный, то это первый признак наличия проблем. Для «расшифровки» такого сообщения следует обратиться к инструкции по использованию аппарата.

Проблемы с головкой – принтер полосит или пылит

Если головка пылит, возможно, что в дюзах солевые отложения, которые не убрать прочисткой.

Прочистка головки должна убрать засорение дюз (отдельные белые полосы), каналов и фильтров (временное пропадание цвета).

Принтер HP и Canon может печатать с полосами из-за неисправной головки. Например, в головке Canon часть дюз может вообще не печатать, а чернила из них идти.

Часть дюз черного цвета и малые дюзы красного не работают из-за повреждений в головке.

Чтобы понять проблемы печатающих головок нужно знать устройство печатающих головок HP.

Засохшие головки

Что в печатающей головке сохнет: могут засохнуть сопла, канал подачи чернил, фильтр тонкой очистки. Каждая из этих причин может привести к плохой печати и даже к потере конкретного цвета, но часто всего все 3 причины идут вместе. Причина – долго не пользовались принтером. Если произошло подсыхание, требуется чистка печатающей головки.

Цена чистки печатающей головки от 1500 руб. до 3000 руб. в зависимости от количества цветов (4, 6, 8, 9), формата принтера (A4, A3), наличия СНПЧ (Системы Непрерывной Подачи Чернил), которая часто бывает причиной плохой печати.

Однако чистка головки не всегда поможет при исчезновении черного пигментного цвета. Иногда причиной потери черного цвета может быть неисправность насоса, т.н. помпы. Поэтому мы сначала смотрим состояние помпы и только потом приступаем к чистке головки. Потому что даже при идеальной головке при отсутствии прокачки чернил печатать принтер не будет.

Неисправные головки

Неисправности бывают:

• электрические (обрыв или короткое замыкание управляющих шин)
• механические

Первую неисправность (КЗ или обрыв управляющих шин) обычно диагностирует сам принтер и работать с такой неисправностью головки принтер не будет. Однако, такое бывает не всегда, иногда неисправность бывает плавающей и принтер то печатает, то обнаруживает ошибку и блокируется.

К механическим неисправностям относятся отсутствие герметичности с внешней средой и между цветами, в результате может быть подсос воздуха или подмешивание цветов (например, черного в желтом), обычно соседних. Сюда также относим и повреждение дюз – чернила через них свободно проходят, но печати нет. Очевидно, что повреждена или камера, или электроды.

К механическому повреждению относится и поломка рычагов головки, которые открывают и закрывают клапаны составной головки в принтерах HP D7160, D7355, D7360, D7460 и МФУ C5180, C5183, C6180, C6183, C7280, C7283, C8180, C8183, С8253 .

В результате отдельные цвета в головке перестают прокачиваться и в конце концов пропадают. Ремонт такой головки стоит 2000 руб. Признак подобной неисправности: принтер залит чернилами.

Лазерный принтер печатает с полосами

1. Заканчиваются чернила.
2. Дюзы печатающей головки (ПГ) забились засохшими чернилами.
3. В печатающую головку попал воздух.
4. Сбой в работе механики или электроники самого принтера.

Грешить на уровень чернил следует, когда принтер начал печатать полосы на фотографиях или документах неожиданно. Дело не в чернилах, если: вы совсем недавно меняли или перезаправляли картридж, случился сбой в работе (например, замялась бумага и вы её выдернули из принтера) или с самим принтером что-то случилось (его переворачивали, роняли или был некоторое время на холоде).

Проверить уровень чернил программно и заменить картридж.В меню управления принтером выберите «Обслуживание» или «Сервис». Запустите проверку уровня чернил. Если осталось мало или закончились — замените картриджи.

Визуально проверить уровень чернил в ПЗК (если вы ими пользуетесь)  и перезаправить.В перезаправляемых картриджах реальный уровень чернил может и не совпадать с показаниями счётчика, так что следует извлечь картриджи и визуально оценить уровень чернил. Если их осталось совсем мало, картриджи следует перезаправить.

Проверить работоспособность СНПЧ (для тех, у кого она установлена)Убедитесь, что в донорных ёмкостях достаточно чернил. Проверьте, не мешает ли что-то поступлению чернил через шлейфы, а также на какой высоте находятся донорные емкости (иногда имеет смысл их приподнять). Если в шлейфы попал воздух, следует удалить его оттуда.

Поменять старые чернила (для владельцев ПЗК и СНПЧ)Вряд ли полосы при печати “внезапно” возникнут из-за старых чернил, но срок годности проверить всё-таки следует.

Обратить на этот пункт внимание следует в первую очередь, если полосы при печати возникли после долгого простоя принтера (больше недели не печатал, при этом не консервировался). Возникновению проблем с ПГ могут также предшествовать манипуляции с принтером: перенос с места на место, смена или перезаправка картриджей, попытки без соответствующей подготовки “залезть внутрь”.

Запустить “Проверку дюз/сопел”В меню управления принтером выберете пункт “Проверка дюз” или “Проверка сопел” (зависит от модели принтера). Распечатка тестовой страницы поможет установить причину неисправности и, возможно, даже устранить её программными средствами.

Запустить «Прочистку печатающей головки»В меню управления принтером выберете пункт ”Прочистка печатающей головки” или “Прочистка сопел”. Запускать её можно несколько раз, но обязательно с паузами в 5-15 минут. Если несколько таких процедур не помогло – приступайте к прочистке сервисной жидкостью.

Промыть печатающую головку (ПГ расположена в картридже)Если у вас двухкартриджный принтер, то ПГ находится на картридже. Попробуйте промыть её по инструкции (пункт 1), если это не сработало, то картридж придется заменить.

Прочистить печатающую головку сервисной жидкостью (ПГ расположена в принтере)Способ актуален при сильном засоре или попадании воздуха в печатающую головку. Используйте шприц, чистящую жидкость и безворсовые салфетки, чтобы тщательно прочистить дюзы.С пошаговым руководством можно ознакомиться в подробной инструкции по прочистке ПГ.

В подавляющем большинстве случаев, проблема возникновения полос при печати связана с чернилами и печатающей головкой, но иногда — со сбоями в механике принтера. В таком случае, рекомендуем обратиться к специалистам в сервис, так как попытка “залезть внутрь” без специальных знаний может привести к окончательной поломке устройства.

Проблема со считыванием энкодерной ленты.Энкодерная (растровая) лента — натянутая внутри принтера полоска со штрихами, с помощью которых устройство определяет положение печатающей каретки в пространстве. По случайности на ленту могут попасть чернила или грязь, из-за чего принтер перестанет “видеть” часть штрихов и начнёт “проскакивать” часть листа при печати.

В результате, на странице возникнет одна или несколько продольных (вертикальных) полос.Проблема, в данном случае, решается очисткой ленты от грязи. Для этого её следует протереть сухой салфеткой. Если не помогло — протереть слегка влажной, а затем уже сухой. Смачивать салфетку следует водой, а не чистящей жидкостью, потому что агрессивная жидкость может повредить штрихи на энкодере и его придётся менять на новый.

Проблемы со считыванием энкодерного диска.Энкодерный диск — колёсико в боковой части принтера, соединённое зубчатой передачей с двигателем механизма подачи бумаги. На нём тоже есть метки, по которым принтер определяет положение листа при печати. Попадание на него чернил или грязи приведёт к сбоям в считывании и возникновении поперечных полос на отпечатках.

1. Заканчивается тонер.
2. Нарушена герметичность картриджа.
3. Резервуар для отработанного тонера полон.
4. Лезвие установлено неправильно.
5. Неисправность магнитного вала или фотобарабана.

Для лазерных принтеров причину возникновения проблемы можно установить по характеру полос на отпечатках.

Полосы на отпечатках возникают в случайных, разных местах.Вероятно, нарушена герметичность картриджа. Извлеките его из принтера и проверьте, не сыпется ли тонер. Убедитесь, что все уплотнительные резинки на месте. Негерметичный картридж следует заменить на новый.

Полосы состоят из маленьких точек.Причин может быть несколько: картридж неправильно заправлен, забит резервуар отработанного тонера или почему-то неверно установлено дозирующее лезвие.Помогут: перезаправка картриджа тонером, очистка резервуара и правильная установка лезвия, соответственно.

Полосы не пропечатываются постоянно в одной и той же части листаЛибо в картридже заканчивается тонер, либо на вал картриджа попал посторонний предмет. Проверьте уровень тонера и перезаправьте картридж, если потребуется. Если дело не в нём — проверьте вал и удалите посторонние предметы.

По краю отпечатка проходит волнистая тёмная полосаДело, скорее всего, в фотобарабане. Он износился, либо вовсе вышел из строя. В таком случае, надо заменить фотобарабан в картридже, либо картридж целиком.

Тёмные полосы находятся на равном расстоянии друг от другаВозможно, это лишь переполнение резервуара с тонером. Следует проверить его и правильность заправки картриджа в целом.Если не помогло, то скорее всего нарушен контакт между магнитным валом и фотобарабаном. Случается это из-за износа деталей в картридже. Замените изношенные детали на новые, либо установите новый картридж.

Зачастую ситуацию, когда принтер пачкает бумагу, может провоцировать картридж лазерного устройства. Ниже перечислим все возможные варианты неисправностей с этой частью принтера.

• Выход из строя или износ ракеля (лезвия очистки). Это деталь, которая после процесса нанесения тонера на фотовал его остатки «срезает» в отсек отходов. Если лезвие некачественно стало выполнять свою работу, то такие остатки легко попадают на листы, что пачкает и мажет их в черный цвет.
• Переполнения бункера отходов лазерного картриджа. Весь тонер, который был снят лезвием и не попал на бумагу, автоматически отправляется в отстойник картриджа. Но если места для новых его порций в нем нет, то как результат мы получаем запачканные листы. Единственным решением такой проблемы будет очистка бункера. А в дальнейшем такую «уборку» следует проводить после каждой заправки картриджа.
• Заправка произведенна некачественным расходным материалом. Если проблема, когда лазерный принтер грязно распечатывает, началась сразу или через небольшое количество времени после заправки, то стоит обратить внимание на засыпанный порошок. Первое, что нужно сделать, это подтвердить совместимость тонера с моделью используемого картриджа. Произвести проверку качества самого чернила дома Вы не сможете. Но как вариант, можно заправить «расходник» тонером другого производителя.
• Износ фотобарабана картриджа характерен равномерным нанесением одинакового размера и формы черных фигур или линий. На первых порах они начинают появляться по краям листа, а со временем расширятся ближе к центру страницы. В такой ситуации замена фотовала неизбежна.
• Засорение лезвия дозирования будет проявляться наличием тонкий черных линий на всю длину листа. В таких случаях можно просто почистить от остатков тонера или заменить «запчасть» на новую.
• Выход из строя магнитного вала сопровождается пачканьем новых листов старым, ранее печатаным через принтер рисунком или текстом. Перед тем как проводить замену барабана первичной зарядки, проверьте контакт между ним и фотовалом. Его отсутствие тоже сказывается на качестве работы.

Кроме самого картриджа внутри принтера есть еще несколько агрегатов и частей, которые могут вызывать грязную печать. Их тоже нельзя исключить из перечня возможных «виновников» проблем с аппаратом.

• Для начала сделайте осмотр внутри, чтобы убедиться в отсутствии посторонних предметов. Это могут быть куски бумаги, мелкие пластиковые части картриджа или других агрегатов принтера. Извлеките их, при выключенном из сети устройстве.
• Теперь проведем проверку узла закрепления. Он отвечает за «прижигание» нанесенного, согласно заряду вала, рисунка из тонера на листах. Если закрепление происходит плохо, то остатки краски самовольно пачкают бумагу. Чтобы точно удостовериться в проблеме с устройством закрепления, произведем эксперимент. Вставляем чистый лист бумаги, запускаем печать, в момент, когда лист прошел через картридж и начинает заходить в печку отключаем питание или поднимаем крышку. Если никаких дефектов нет на нем, то высока вероятность, что появляются они в узле.
• Тефлоновый вал или термопленка также могут быть «виновниками» темных пятен. Выключив питание устройства из сети, проверяем чистоту поверхности этих агрегатов. Их поверхность должна быть чистой и без любого рода механических дефектов.
• Нельзя исключать из списка проблем саму печку нагрева, которая может не нагреваться до нужной температуры. В таком случае проверяют состояние и работу датчика нагрева.
• Проверьте целостность и степень износа резинового вала узла закрепления. Для этого следует выполнить полный разбор указанного элемента.

• Чернильные капли могут появляться на соплах печатающей головки сразу после самого процесса распечатывания. И уже следующих лист будет испачкан этой каплей. Для решения такой проблемы можно воспользоваться обычной салфеткой, которой легко аккуратно убрать лишние чернила с поверхности ПГ или картриджа с ней.
• Испачканы ролики подачи бумаги мажут листы равномерными черными полосами в местах контакта с листами. Если заметили вертикальные линии на весь лист, то стоит проверить и очистить механизм захвата и подачи бумаги.
• Отстойник печатающей головки засорен отработанными чернилами, что приводит к постоянному загрязнению ПГ. Также могут быть более серьезные последствия в виде засорения сопел или полного выхода из строя головки. Выход из сложившейся ситуации простой. Это чистка или замена «памперса» на новый.
• Изгибы бумаги даже самые незаметные могут нарушить работу всего устройства, что приводит к ухудшению качества печати. Смените листы, используемого формата, на аналогичные, но идеально ровные и без изъянов.
• Выбран не подходящий тип бумаги для принтера в целом или для установленных в данное время настроек. Сравните указанные типы в характеристиках устройства печати и на коробке от листов. Обратите внимание на фотобумагу вообще и его толщину, если работаете именно с ней.
• Выход из строя обратного клапана — характерная поломка для картриджей, которые оборудованы ими. Находятся клапаны с обратной стороны корпуса. Чтобы попробовать восстановить работу, можно применив незначительное физическое усилие. Извлеките расходники из каретки, расстелите на столе лист бумаги, несильно постучите по клапанах. Если такая процедура не помогла вернуть картридж в рабочее состояние, то его следует заменить.
• Нарушена герметичность картриджа, что приводит к неправильной работе всей системы печати. Как следствие мы видит испачканные листы в своем струйном принтере. Ремонт «расходника» не возможен, а помочь может только его замена на новый.

Неисправности картриджа

Картридж любого печатающего устройства принимает прямое участие в процессе распечатывания. Со временем его отдельные детали могут изнашиваться или выходить из строя.

Фотовал.

Фото вал имеет форму длинного цилиндра сантиметров 30 и 2-3 см толщины. Покрыт специальным фотоэлементом зеленого или синего цвета, который склонен к стиранию. В большинстве случаев износу более подвергнуты края, что проявляется в виде черных полос. При длительном использовании слой покрытия стирается по всей поверхности и уже не может обеспечить былого качества.

Лезвие дозировки.

Эта часть картриджа отвечает за нанесение тонера на магнитный вал, который, в свою очередь, наносит его на листы. Когда лезвие работает неправильно, возникают проблемы в виде пропусков или тусклой печати из-за недостаточного количества порошка, переданного от дозирующего элемента.

Магнитный вал.

Непосредственно контактирует с фотовалом и покрывает его тонером целиком. Если вал изношен, то передача красящего вещества будет недостаточной для покрытия всех зон фотобарабана и бумаги соответственно. Изнашивается такая «запчасть» достаточно быстро, так как по физическим причинам на длительный срок службы не рассчитана.

Чаще всего пропадание цветов происходит из-за того, в картриджах  кончились чернила и воздух попадал в головку, образуя воздушную пробку. Если вовремя не заменить картридж или не заправить его, то засохнет соответствующий цветовой канал в печатающей головке, а также и сам картридж.

Проблемы подсохших картриджей: в камере 1 удерживающим материалом является поролон, который в отсутствие чернил засыхает. Он превращается из мягкого проницаемого материала жесткий, плохо проводящий чернила. Чернила с трудом проходят в к выходному отверстию 5, а также через межкамерную перегородку 6.

Это приводит к задержке чернил и пропаданию цвета при печати изображения с большим расходом чернил.

К этому же дефекту может приводить закупорка воздушного канала 3 и вентиляционного отверстия 4. Решение: проколоть наклейку над вентиляционным отверстием.

Но особенно чувствительна струйная печать к подсыханию прокладки 5 перед выходным отверстием. Именно низкие пропускные свойства этой прокладки максимально затрудняют поступление чернил в головку.

В результате даже полностью заправленный картридж не может обеспечить требуемую скорость передачи чернил. В головке создается разряжение,  из-за которого в нее попадает воздух и печать прекращается. Это приводит к некачественной печати струйного принтера.

В случае использования в принтере картриджей с головкой (модели HP 21, 121, 56, 57, 131, 141 и т.п.) все обстоит совершенно аналогично, только нет проблем подсоса воздуха.

Отсутствие любого цвета может быть вызвано плохим прижимом картриджа к резиновой прокладке головки. Нарушение герметичности между картриджем и головкой приводит к подсосу воздуха и некачественной печати.

Воздушный зазор может быть вызван:

• деформацией резиновой прокладки в головке
• соринкой, мусором, сгустком чернил
• неровностями выходного отверстия в картридже

Решение: заменить прокладку, добавить дополнительный вкладыш, заменить картридж.

Самостоятельная чистка принтера

• Внутри самого аппарата часто можно встретить остатки чернил, тонера, пыль, куски бумаги или другие инородные предметы. Все это изъять нужно вручную или с помощью пылесоса, если речь идет о пыли и тонере.
• Не лишним будет произвести чистку картриджей, системы непрерывной подачи чернил, печатающей головки. Для профилактики такие процедуры рекомендуется проводить каждый раз после интенсивного использования техники.
• Очистка механизма подачи бумаги производится вручную для лазерных принтеров и ручным или программным способом для струйных устройств.
• Для картриджей, в которых используется «тонерный» порошок, после каждой заправки новой порции расходного материала рекомендовано очищать бункер отходов от отработки.
• Не стоит обходить стороной «памперс» в струйных принтерах, которые являются аналогом бункера отработки. Его заменяют на новый или делают тщательную промывку.

Обзор цен на услуги в сервис-центрах

Если по каким-либо причинам самостоятельно произвести ремонтные работы Вы не в силах, то ничего не мешает воспользоваться услугами специалистов. Чтобы ориентироваться в ценах, мы подготовили обзор цен на услуги в сервисных центрах. На эту стоимость можно смело ориентироваться. Если хотите, чтобы специалисты произвели ремонт в Вашем доме или офисе, то такая услуга тоже доступна, но немного дороже.

• Чистка внутри и снаружи корпуса — 15000.
• Извлечение посторонних предметов — 1000.
• Мероприятия по профилактике печатающего устройства — 1000.
• Замена фотовала — 400.
• Замена ножей очистки — 500.
• Ремонт каретки «струйника» — 1000.
• Ремонт «оптики» в лазерном принтере — 2000.

Видео инструкция